Meilleures compagnies aériennes mondiales, le top 2009

Meilleures compagnies mondiales :

1- Cathay Pacific
2- Singapore Airlines
3 – Asiana Airlines
4 – Qatar Airways
5 – Emirates
6 – Qantas
7 – Etihad Airways
8 – Air New Zealand
9 – Malaysia Airlines
10 – Thai Airways

Et pour couronner le top, les meilleures compagnies dans les catégories cités :

Meilleure compagnie low-cost : AirAsia
Meilleur équipage : Malaysia Airlines
Meilleur divertissement à bord : Emirates
Meilleure Première Classe : Thai Airways
Meilleure Classe Affaires : Virgin Atlantic
Meilleure compagnie transatlantique : British Airways
Meilleure compagnie transpacifique : Asiana Airlines
Meilleure compagnie européenne : Swiss International Air Lines
Meilleure compagnie du Moyen-Orient : Qatar Airways
Meilleure compagnie Nord-américaine : Continental Airlines

Un top qui diffère pas de beaucoup de celui de 2008, les asiatiques trustant encore toutes les bonnes places, n’est pas Air Asia et Cathay qui veut en terme de service et d’adaptation aux clients. Encore que Cathay Pacific devrait faire plus attention à la gestion des miles One World de ses clients occasionnel, n’est pas Marco Polo qui veut. Pour l’Europe, British en meilleure transatlantique, cela depend des jours et de la non perte de ses bagages au terminal de 5 de Heathrow, une légende pas si urbaine que ca. Quand à Swiss, avec son hub de Zurich, le service ex-swissair, les avions en moins…
Le baromètre Skytrax est établi sur 15,4 millions votes de passagers de 95 pays. Sans surprise, Air France est éjecté d’office quand au piètre service client que certains membres de la compagnie offrent aux clients sur les vols court courrier et long courrier. Mais rendons leur gloire, notamment l’escale de Barcelone où Air France est un havre de bonheur après un week end épuisant.

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